O Millennium Shopping lançou um sistema pioneiro que permite aos clientes solicitar o empréstimo de cadeiras de rodas ainda no estacionamento. A iniciativa busca ampliar a acessibilidade para pessoas com deficiência (PcD) e integra um conjunto de ações do shopping voltadas para oferecer conforto e acolhimento à diversidade de público. Em 2023, o Millennium recebeu o Selo de Empresa Amiga da Pessoa com Deficiência.
“Queremos que o Millennium seja um espaço cada vez mais acessível. Por isso, estamos constantemente desenvolvendo estratégias para torná-lo um ambiente inclusivo, onde todos os nossos clientes possam encontrar seus produtos e serviços preferidos sem enfrentar barreiras”, destacou Elizandra Xavier, coordenadora de marketing do shopping.
Além do novo sistema, o Millennium investe em diversas ações para melhorar a experiência dos visitantes, como capacitação de colaboradores, atendimento prioritário e humanizado, e estruturas acessíveis, incluindo rampas, elevadores, corredores amplos, portas automáticas, totens em braile e banheiros adaptados.
O shopping também promove iniciativas voltadas para a inclusão, como sessões de cinema adaptadas para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), realizadas no Cinépolis. Outra novidade é o CineAssista, aparelho que integra LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais) com tradução automática, descrição de áudio e legendas em tempo real, disponível para clientes que buscam uma experiência mais acessível no cinema.
“A conscientização sobre os direitos das pessoas com deficiência e o combate ao capacitismo fazem parte do nosso compromisso diário. Queremos construir um espaço que acolha a todos”, ressaltou Elizandra.
Como funciona o novo sistema
Com o novo recurso, o cliente pode solicitar a cadeira de rodas assim que chega ao estacionamento. Para isso, basta dirigir-se ao ponto próximo aos elevadores, onde há uma caixa identificada com o símbolo da acessibilidade e um botão de chamada.
“Quando o botão é acionado, a central de operações recebe o alerta e identifica a localização do cliente. Em seguida, um colaborador se dirige até o local para liberar a cadeira de rodas e prestar o suporte necessário”, explicou Wanderley da Silva, coordenador de segurança do Millennium Shopping.
