Visando reforçar o respeito durante o Carnaval de 2023, a Uber possui um Código da Comunidade Uber, informando que toda experiência na plataforma deve ser positiva, segura e respeitosa. Neste período de festas, a plataforma reforça que mulheres têm o direito de ir e vir com segurança, e comportamentos como cantadas, olhares insistentes ou contato físico entre usuários(as) e parceiros(as) durante uma viagem com a Uber não são permitidos, podendo levar à desativação da conta.
Para assegurar esse posicionamento, a Uber informa que possui uma equipe de suporte disponível para lidar especificamente com incidentes de segurança, que pode ser acionada por meio do menu “Ajuda” do app. No mais, em parceria com o MeToo, a Uber disponibiliza um canal de suporte psicológico para apoiar vítimas de violência de gênero ou discriminação na plataforma e sempre se coloca à disposição para colaborar com as autoridades no curso das investigações.
A Uber preparou uma cartilha de segurança com dicas para garantir que o respeito tenha nota 10 neste Carnaval. Veja abaixo:
- Confira o veículo antes de entrar: em locais de concentração de foliões, é comum que muitas pessoas solicitem veículos ao mesmo tempo. Por isso, ao encontrar o motorista, verifique se marca, modelo, placa do carro, nome e foto do motorista parceiro correspondem às informações apresentadas no aplicativo. Todos os usuários também podem habilitar o recurso U-Código, por meio do qual o usuário recebe automaticamente um código exclusivo de quatro números após solicitar uma viagem, a fim de confirmar que está entrando no carro certo. Ele deve fornecer verbalmente esse número ao motorista antes que o trajeto seja iniciado.
Para acessá-lo, basta clicar em “Configurações”, “Confirme suas viagens” e habilitar a opção “Use código para confirmar as viagens”. Em seguida, o usuário pode escolher se deseja utilizar essa ferramenta em todas as viagens ou “Somente à noite” (entre 21h e 6h), ativando a barra ao lado.
- Ative a checagem de segurança
Na tela de perfil do usuário, que aparece ao tocar no ícone de foto no canto superior direito, há uma barra horizontal com o botão “Checagem de segurança”, que levará o usuário a ver como estão configuradas cada uma das ferramentas de segurança oferecidas durante as viagens pelo app. Nessa tela é possível cadastrar contatos de confiança para compartilhamento das viagens e também habilitar a função U-Código.
- Bebida no carro: se for beber, deixe para fazer antes ou depois de pegar o veículo de aplicativo. Não é permitido portar bebidas alcoólicas abertas durante viagens com o aplicativo da Uber.
- Cuide do veículo como se fosse seu: o momento é de festa, mas o veículo é um instrumento para o parceiro gerar sua renda. Por isso, orientamos os usuários que evitem consumir alimentos e bebidas ou fumar dentro do carro. E atenção para o glitter e a purpurina! Sujar o veículo vai exigir que o parceiro deixe de fazer viagens para limpar o veículo, e pode gerar um custo extra para o usuário, por meio de uma taxa de limpeza.
- Itens esquecidos: se o usuário perder alguma coisa durante uma viagem com o app da Uber, pode pedir ajuda pelo aplicativo. Basta acessar “Viagens” > “Encontrar objeto perdido” > “Entre em contato com o seu motorista para perguntar sobre um objeto perdido”.
