Com a chegada da indústria 4.0, novos perfis de consumidores surgiram. Ainda mais conectados e com acesso instantâneo à informação, eles se tornaram mais exigentes e rigorosos com os produtos e serviços que utilizam. Agora, os consumidores são protagonistas de suas escolhas, reconhecem e reivindicam sua individualidade. Uma das mudanças mais marcantes nesse novo perfil […]
O Dia Mundial do Consumidor é comemorado hoje, 15 de março. A data foi escolhida em homenagem ao ex-presidente dos Estados Unidos da América, John F. Kennedy que, nesse dia, em 1962, enviou uma declaração ao Congresso defendendo os direitos dos consumidores, dentre eles o direito a segurança, informação, escolha e de ser ouvido. Diversas […]
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