Serasa renegocia cerca de 500 mil dívidas por meio do TikTok

A campanha “Limpa Nome” do Serasa no Tiktok fez com que 496 mil pessoas renegociassem suas dívidas nos últimos meses. Segundo os dados da rede, só em outubro de 2022, 164 mil pessoas aderiram à campanha e conseguiram fechar acordos e aumentar o score de crédito.

Para conseguir esse feito, a Serasa mudou a forma de produzir conteúdo e iniciou uma campanha exclusiva dentro da plataforma para incentivar pessoas a renegociarem dívidas e saírem dos níveis de inadimplência. Desde março de 2022, a Serasa tem uma taxa de conversão de cerca de 75% dos anúncios no TikTok, ou seja, três a cada quatro pessoas que clicaram no anúncio na plataforma clicaram também no link para baixar o aplicativo e conseguiram renegociar suas vidas financeiras.

“O TikTok tem sido uma ferramenta essencial para que mais pessoas baixem o aplicativo da Serasa e consigam mudar suas vidas, retomando o acesso ao crédito através das diversas soluções financeiras que a Serasa disponibiliza”, afirma Matheus Moura, diretor de marketing da Serasa. “Nossa virada de chave foi quando percebemos que a melhor estratégia era fazer um conteúdo específico para o TikTok, utilizando linguagem autêntica e conversando com uma comunidade tão criativa. Basicamente, hoje temos consumidores que vêm do TikTok com a maior taxa de ativação, comparado a outras plataformas”, completa.

De acordo com um estudo da Octolab e da MindMiners encomendado pelo Tiktok, 58% dos usuários entram na plataforma para encontrar vídeos relacionados ao tema. Dentre os assuntos com mais procura estão dicas para renda extra (49%), tutoriais de como investir (41%) e estratégias de controle de gastos (31%).

“O TikTok oferece às empresas a possibilidade de construir conexões verdadeiras com os consumidores e ter resultado tanto quanto à consideração de marca como para converter vendas. Empresas de todos os tamanhos e de diferentes setores têm visto performance ao mesmo tempo que geram impacto na vida real”, diz Gabriela Comazzetto, head de Soluções Globais para Negócios do TikTok na América Latina. “A comunidade hiperengajada do TikTok é única e está estabelecendo novos padrões para a indústria da publicidade.”