A Natura, multinacional brasileira de cosméticos, segue investindo em inteligência artificial e, após lançar a ferramenta de Análise Personalizada da Pele, anuncia o lançamento de um dispositivo capaz de diagnosticar a condição do cabelo dos clientes em poucos segundos. O diagnóstico é feito com a ajuda de um aplicativo, a câmera do smartphone e uma lente portátil acoplada no aparelho, que proporcionam um aumento de até 20 vezes na resolução de imagem do fio. 

A parceria de pesquisa e desenvolvimento da Natura com o consórcio Media Lab do MIT (Massachusetts Institute of Technology) desenvolveu um método capaz de relacionar a imagem da textura do fio de cabelo com o grau de seus danos. Foram selecionadas mechas de cabelos de diferentes curvaturas, cores e níveis de danos de um banco de dados de mais 18 mil imagens de fios de cabelo, que possibilitaram aumentar a precisão do algoritmo por meio do aprendizado de máquina (machine learning) e indicar o tipo de tratamento recomendado para os cabelos.

O lançamento faz parte da estratégia de apoio à consultoria de beleza, que tem como objetivo disponibilizar ferramentas digitais que valorizam a experiência entre a Natura e os clientes. A partir de março de 2023, todas as Consultoras do Brasil terão disponível uma versão adaptada da ferramenta, fortalecendo a estratégia de prestação de serviços de consultoria também no ambiente digital. Elas poderão incluir dados em um questionário, como o tipo do cabelo do cliente e quais procedimentos ele segue. Com isso, estarão aptas para compartilhar uma recomendação de produtos e uma melhor rotina de tratamento.

“Hoje, a tecnologia nos permite evoluir e construir mais um recurso para melhorar a qualidade da experiência de consultoria dos clientes. Com o Diagnóstico Capilar Natura, queremos ajudar cada vez mais nossos consumidores a entenderem sobre suas reais necessidades, fazendo uso do que há de mais tecnológico, seja por meio dos nossos produtos ou pelas experiências exclusivas que promovemos”, comenta Roseli Mello, líder global de P&D da Natura.

A experiência de Diagnóstico Capilar está disponível desde outubro deste ano, para os clientes que visitarem as lojas Natura participantes do piloto localizadas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Recife e Florianópolis.