Um social media é responsável por gerenciar e otimizar a presença de uma marca, empresa, ou indivíduo nas redes sociais. Em um ambiente digital altamente competitivo, seu trabalho vai além de postar conteúdos, exigindo uma combinação de estratégia, criatividade, análise de dados e adaptação contínua às mudanças.

Nesta edição do #MercadizarEntrevista, conversamos com três profissionais para entender melhor as responsabilidades e os desafios enfrentados por quem trabalha na área. Eles revelam como o trabalho vai desde a criação de conteúdo criativo até a análise de métricas, com a necessidade de estar sempre atualizado com as mudanças constantes no cenário digital. 

Elementos essenciais no planejamento de conteúdo

O planejamento de conteúdo para as redes sociais é um processo que exige um entendimento profundo do público-alvo e dos objetivos da marca. Segundo Liss Trindade, que trabalha como social media, a relevância do conteúdo e a conexão com o público são elementos cruciais. Isso significa que o conteúdo deve ser útil, interessante e alinhado com os interesses do público, ao mesmo tempo em que reflete a identidade e os valores da marca.

Débora Vale, Social Media do Instituto Nacional de Pesquisas da Amazônia (Inpa), acrescenta que é essencial considerar o “call to action” (CTA) específico de cada rede social, para guiar a criação do conteúdo “é importante ver o CTA (call to action – chamada para ação) da rede qual é o comando que eu quero dar ao público-alvo, então a partir desse princípio é que a gente busca direcionar melhor o conteúdo para aquela rede”, afirma Débora. Essa abordagem garante que cada post tenha um propósito claro e contribua para os objetivos gerais da marca.

A profissão de social media demanda um conjunto de habilidades que vai além da mera criação de conteúdo. Para se destacar e manter a qualidade do trabalho, é essencial que o profissional tenha uma curiosidade constante para se atualizar sobre as tendências e temas relevantes. Valber Araújo, também social media, destaca a criatividade e a escuta ativa como as habilidades mais importantes para se destacar na área.

“Escuta ativa para entender que todas as pessoas podem ser fontes de ideias para novas pautas. Criatividade para produção das suas postagens. E um grau de autoconhecimento para entender que nem sempre você estará em um dia bom para produzir, e está tudo bem. Pois o social media também é, deve continuar sendo, e deve ser visto por todos como um ser humano”, declara.

Técnicas para o sucesso nas redes sociais

A adaptabilidade é um fator-chave para o sucesso nas redes sociais. Liss Trindade destaca a importância de estar sempre pronto para “readaptar”, já que novas tendências e mudanças nas plataformas surgem constantemente. Isso significa que um social media precisa ser flexível e estar disposto a experimentar novas abordagens.

Valber enfatiza a pesquisa como uma técnica essencial. “Olho as postagens e penso como eu poderia combinar algumas ideias e transformar em uma nova, ou então dar uma releitura a ideias que já existem”, declara.

Para ele, a inspiração pode vir de diversas fontes, desde redes sociais de concorrentes até páginas de memes. A capacidade de combinar ideias ou dar uma nova interpretação a conteúdos já existentes é uma habilidade valiosa para manter as postagens criativas e engajantes.

Expectativas irrealistas e a necessidade de equilíbrio

Um dos maiores desafios enfrentados pelos profissionais de social media é a expectativa, muitas vezes irrealista, de que eles devem desempenhar múltiplas funções. Débora Vale menciona que é comum que os clientes esperem que o social media seja também fotógrafo, videomaker, e redator. Esse acúmulo de responsabilidades pode levar ao esgotamento físico e mental e comprometer a qualidade do trabalho do profissional.

Outro desafio é nos casos onde o profissional fornece serviço para clientes de áreas muito diferentes, o que exige uma capacidade de adaptação e estudo aprofundado sobre temas variados. 

“O principal desafio é assumir contas de nichos muito diferentes e específicos ao mesmo tempo, pois demandam uma atenção e pesquisa mais minuciosa. Porém, creio que a internet tem o suporte essencial para sanar toda e qualquer dúvida”, explica Liss Trindade.

Valber Araújo também destaca a importância de estabelecer limites claros e de se proteger contra a exaustão. Trabalhar com métricas e desempenho pode ser desgastante, especialmente quando fatores fora do controle do profissional afetam os resultados. Manter a saúde mental é essencial para sustentar uma carreira de sucesso na área. 

Valber afirma que “é importante sempre entender o que é de sua responsabilidade e o que está fora de suas mãos. Pela sua saúde mental”.

O papel estratégico dessa área é fundamental para construir e manter a visibilidade e o engajamento das marcas no ambiente digital. No entanto, por ser uma profissão que começou a ganhar destaque recentemente, muitas pessoas ainda não consideram o trabalho do social media como essencial.

“É desafiador ter que justificar constantemente o valor do nosso trabalho. O papel do social media é garantir que a presença online do cliente esteja sempre ativa, atraindo a atenção das pessoas para a marca, respondendo a dúvidas, e incentivando pesquisas sobre produtos, preços, e localização”, afirma Débora.

Ser um social media é ser um estrategista, um comunicador e um criador. É saber equilibrar a criatividade com a análise de dados, e a inovação com a consistência. É um trabalho que exige dedicação e resiliência para conectar pessoas e marcas no universo digital.